¿Has recibido un producto en mal estado? En Magic Hair nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y queremos ayudarte a resolver este problema. Si has recibido un producto roto o defectuoso, sigue estos sencillos pasos:
Toma una foto del producto dañado: lo primero que debes hacer es tomar una foto del producto que ha llegado en mal estado. Asegúrate de que la foto sea clara y que se pueda apreciar el daño.
Envíanos un correo electrónico: una vez que tengas la foto, envíanos un correo electrónico a
info@magichairoficial.com.co indicándonos tu número de pedido y adjuntando la foto del producto roto o defectuoso.
Nosotros nos encargamos del resto: una vez que recibamos tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los próximos pasos. Revisaremos los videos de nuestras cámaras de seguridad para verificar si hubo alguna novedad durante el empaque del producto y nos pondremos en contacto con la transportadora para investigar si hubo algún problema durante el envío.
En Magic Hair queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos de producción y envío. Si has recibido un producto roto o defectuoso, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Nota: Magic Hair monitorea las reclamaciones de artículos extraviados, faltantes, erróneos o dañados para prevenir cualquier abuso. Es importante informar de inmediato cualquier incidencia con los artículos perdidos, faltantes, erróneos o dañados al correo info@magichairoficial.com.co, adjuntando una foto de los mismos. Además, es necesario conservar cualquier artículo dañado, erróneo o perdido. Magic Hair se reserva el derecho de limitar o rechazar el reenvío o crédito de un pedido o artículo en todos los casos.